Terms of Use — Sirkal

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Sirkal (tersedia di sirkal.id dan subdomain terkait), Anda setuju untuk terikat pada Syarat Penggunaan ini (“Syarat”). Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan platform.

Jika Anda menggunakan Sirkal atas nama organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini. "Anda" mengacu pada pengguna individu dan, jika berlaku, organisasi yang Anda wakili.

Syarat ini adalah kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Sirkal. Baca dengan cermat. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan apa pun merupakan penerimaan Syarat yang direvisi.

Deskripsi Layanan

Sirkal adalah platform AI agent yang memungkinkan individu dan organisasi ("pemilik workspace") untuk membangun, mengonfigurasi, dan menerbitkan AI chat agent ("AI agent") dan menghubungkannya ke saluran pesan termasuk WhatsApp, Instagram, Telegram, Line, dan widget situs web yang dapat disematkan.

Platform ini juga menyediakan direktori publik di mana pengguna akhir ("pengunjung") dapat menemukan dan berinteraksi dengan AI agent yang diterbitkan.

Pemilik Workspace: Mendaftarkan akun, membuat dan mengonfigurasi AI agent, menghubungkan saluran, dan mengelola interaksi pengguna akhir dalam workspace mereka.

Pengguna Akhir / Pengunjung: Berinteraksi dengan AI agent yang diterbitkan melalui saluran yang terhubung atau direktori Sirkal, tanpa harus membuat akun.

Sirkal: Menyediakan infrastruktur, perutean LLM, konektor saluran, dan layanan daftar direktori. Bertindak sebagai perantara platform.

Sirkal berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar, kecuali jika tindakan segera diperlukan karena alasan keamanan atau hukum.

Pendaftaran Akun

Untuk mengakses fitur workspace, Anda harus mendaftarkan akun dengan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa di yurisdiksi Anda) untuk membuat akun.
Anda tidak boleh berbagi kredensial akun Anda dengan orang lain atau mengakses akun pengguna lain tanpa otorisasi.
Anda harus segera memberi tahu kami di security@sirkal.id jika Anda mencurigai akses atau penggunaan tidak sah atas akun Anda.
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, baik yang Anda otorisasi maupun tidak.
Sirkal berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, memberikan informasi palsu, atau tidak aktif dalam jangka waktu yang lama.

Kewajiban keamanan akun

Kata sandiGunakan kata sandi yang kuat dan unik. Aktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia.

Kunci APIPerlakukan kunci API workspace sebagai rahasia. Rotasi jika disusupi.

PelaporanLaporkan aktivitas mencurigakan segera ke security@sirkal.id.

Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk tidak menggunakan Sirkal atau AI agent-nya untuk aktivitas terlarang berikut:

Aktivitas ilegal: Melanggar hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau hak pihak ketiga yang berlaku, termasuk hak kekayaan intelektual.

Konten berbahaya: Menghasilkan, mendistribusikan, atau memfasilitasi konten yang ilegal, kasar, memfitnah, cabul, curang, atau menghasut kekerasan atau diskriminasi.

Peniruan identitas: Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau salah mengartikan afiliasi Anda dengan organisasi mana pun.

Penyalahgunaan platform: Mencoba untuk menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan platform, batas kecepatan, atau kontrol akses.

Scraping tidak sah: Mengekstrak data platform atau output AI dalam skala besar tanpa izin tertulis sebelumnya dari Sirkal.

Praktik menipu: Menggunakan AI agent untuk spam, phishing, rekayasa sosial, atau untuk menipu pengguna akhir tentang sifat AI dari agen di mana pengungkapan diwajibkan secara hukum.

Malware: Mengunggah, mengirimkan, atau menerbitkan malware, virus, Trojan, atau kode berbahaya apa pun melalui platform.

Kerugian reputasi: Menggunakan layanan dengan cara yang dapat secara wajar merusak reputasi Sirkal atau hubungannya dengan infrastruktur pihak ketiga atau penyedia LLM.

Penegakan: Sirkal dapat menghapus konten dan/atau menghentikan akun yang melanggar aturan ini, atas kebijaksanaan kami sendiri. Dalam kasus pelanggaran serius (misalnya, konten ilegal, pelanggaran keamanan), kami dapat bertindak tanpa pemberitahuan sebelumnya dan melaporkan perilaku ke otoritas yang relevan.

Layanan & Batasan AI

Sirkal merutekan permintaan ke penyedia model bahasa besar (LLM) pihak ketiga termasuk Anthropic (Claude) dan Google (Gemini). Dengan menggunakan fitur AI, Anda mengakui dan menyetujui hal-hal berikut:

Akurasi output

Output AI tidak dijamin akurat, lengkap, atau terkini. Tidak boleh diandalkan sebagai saran profesional — hukum, medis, keuangan, atau lainnya — tanpa verifikasi independen.

Respons tidak terduga

AI agent dapat menghasilkan respons yang tidak terduga, salah, atau tidak sesuai konteks. Pemilik workspace bertanggung jawab penuh atas pemantauan dan moderasi perilaku agen mereka.

Ketersediaan

Sirkal tidak menjamin ketersediaan respons AI. Layanan LLM pihak ketiga dapat mengalami gangguan, pembatasan kecepatan, atau perubahan kemampuan di luar kendali Sirkal.

Instruksi sistem

Anda bertanggung jawab penuh atas konten instruksi sistem AI agent Anda, basis pengetahuan, dan kasus penggunaan yang Anda aktifkan melalui platform.

Kewajiban pengungkapan

Anda tidak boleh mengonfigurasi AI agent untuk menipu pengguna akhir tentang sifat AI mereka dalam konteks di mana pengungkapan diwajibkan secara hukum (misalnya, berdasarkan ketentuan EU AI Act, California AB 2013, atau setaranya).

Ketentuan pihak ketiga

Penggunaan fitur AI Anda juga tunduk pada kebijakan penggunaan Anthropic dan Google. Sirkal dapat menangguhkan akses ke fitur AI jika Anda melanggar kebijakan tersebut.

Data & Privasi

Penggunaan Sirkal Anda juga diatur oleh Privacy Policy, yang dimasukkan ke dalam Syarat ini sebagai referensi. Jika terjadi konflik antara Syarat ini dan Kebijakan Privasi dalam masalah perlindungan data, Kebijakan Privasi yang berlaku.

Pemilik workspace sebagai pengendali dataGDPRUU PDP

Dengan menerapkan workspace, Anda bertindak sebagai pengendali data untuk data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna akhir melalui AI agent Anda. Anda setuju untuk memproses data tersebut sesuai dengan hukum privasi yang berlaku dan untuk memberikan dasar hukum pemrosesan.

Lisensi untuk memproses

Anda memberikan Sirkal lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti untuk memproses data yang Anda kirimkan ke platform semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Perjanjian Pemrosesan Data

Pemilik workspace yang tunduk pada GDPR dapat meminta Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dengan menghubungi legal@sirkal.id. DPA mengatur peran Sirkal sebagai pemroses data atas nama Anda.

Kekayaan Intelektual

Kekayaan intelektual Sirkal

Nama Sirkal, logo, perangkat lunak platform, desain antarmuka, dan dokumentasi dimiliki oleh Sirkal atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Syarat ini tidak memberikan Anda hak untuk menggunakan merek dagang, nama dagang, atau branding Sirkal tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

Konten Anda

Anda mempertahankan semua kepemilikan konten yang Anda unggah (logo, instruksi sistem, daftar produk, dokumen basis pengetahuan, dll.). Dengan mengirimkan konten, Anda memberikan Sirkal lisensi di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif untuk menampung, menampilkan, dan memproses konten tersebut semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.

Output yang dihasilkan AI

Kepemilikan respons yang dihasilkan AI tunduk pada ketentuan penyedia LLM yang mendasari (Anthropic, Google) dan hukum yang berlaku, yang dapat bervariasi berdasarkan yurisdiksi. Sirkal tidak mengklaim kepemilikan output AI yang dihasilkan untuk workspace Anda.

Umpan balik

Jika Anda memberikan saran, umpan balik, atau ide tentang platform, Anda memberikan Sirkal hak bebas royalti dan tidak dapat dicabut untuk menggunakan, memodifikasi, dan menggabungkan umpan balik tersebut tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Pembayaran & Langganan

Sirkal menawarkan tingkatan langganan gratis dan berbayar. Fitur berbayar tunduk pada harga yang ditampilkan di platform pada saat berlangganan. Semua biaya sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Indonesia kecuali dinyatakan lain.

Ketentuan penagihan

Mata uangRupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain.

PembaruanLangganan diperbarui secara otomatis di akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan.

Pengembalian danaDiberikan atas kebijaksanaan Sirkal. Hubungi billing@sirkal.id dalam 7 hari setelah tagihan untuk meminta pengembalian dana.

Perubahan hargaSirkal dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan setelah periode pemberitahuan merupakan penerimaan.

Keterlambatan pembayaranAkun yang belum dibayar dapat diturunkan ke tingkat gratis atau ditangguhkan setelah pemberitahuan yang wajar.

PajakAnda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku yang dikenakan pada langganan Anda di yurisdiksi Anda.

Penghentian

Oleh Anda

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun. Penghapusan mengakhiri akses Anda ke fitur workspace tetapi tidak segera menghapus semua data — lihat Kebijakan Privasi untuk periode penyimpanan yang berlaku.

Oleh Sirkal

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda segera jika Anda melanggar Syarat ini, gagal membayar, atau terlibat dalam perilaku yang merugikan platform atau pengguna lain. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar kecuali tindakan segera diperlukan karena alasan keamanan atau hukum.

Efek penghentian

Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan platform dan semua fitur workspace segera berakhir. AI agent yang diterbitkan akan dinonaktifkan. Ketentuan yang secara alami harus bertahan setelah penghentian — termasuk Bagian 06, 07, 10, 11, dan 12 — akan tetap berlaku.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

Layanan apa adanya

Platform Sirkal disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat tentang kemampuan diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, judul, atau non-pelanggaran.

Tidak ada ganti rugi konsekuensial

Sirkal tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, atau punitif yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan platform Anda, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Batas agregat

Total tanggung jawab agregat Sirkal atas klaim apa pun yang timbul berdasarkan atau terkait dengan Syarat ini tidak boleh melebihi yang lebih besar dari: (a) total jumlah yang Anda bayarkan kepada Sirkal dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim, atau (b) IDR 500.000.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan jaminan atau kewajiban tertentu. Di yurisdiksi tersebut, batasan di atas hanya berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum setempat.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Sirkal, pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, dan mitranya dari dan terhadap klaim, tuntutan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

Penggunaan platform Anda yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku.
Konten yang Anda unggah, terbitkan, atau kirimkan melalui platform.
Interaksi AI agent Anda dengan pengguna akhir, termasuk klaim yang dibuat oleh pengguna akhir.
Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau privasi.
Pernyataan palsu atau menyesatkan yang Anda buat sehubungan dengan platform.

Sirkal berhak untuk mengambil alih kendali eksklusif atas pembelaan apa pun yang tunduk pada ganti rugi. Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dengan Sirkal dalam pembelaan tersebut dan tidak menyelesaikan masalah tersebut tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Hukum & Sengketa

Syarat ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengannya diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum.

Langkah 1 — Negosiasi

Dalam hal terjadi sengketa, para pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba penyelesaian melalui negosiasi itikad baik selama 30 hari sejak pemberitahuan tertulis sengketa ke legal@sirkal.id.

Langkah 2 — Arbitrase (BANI)

Jika tidak terselesaikan setelah 30 hari, sengketa akan diserahkan ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) berdasarkan aturan arbitrasenya. Arbitrase akan berkedudukan di Jakarta, dilakukan dalam bahasa Indonesia atau Inggris, dan diputuskan oleh satu arbiter kecuali jumlah yang disengketakan melebihi IDR 1 miliar.

Bantuan injunksi

Menyimpang dari hal di atas, salah satu pihak dapat mencari bantuan injunksi atau ekuitas lainnya di pengadilan yang berwenang untuk melindungi hak kekayaan intelektual atau mencegah kerugian yang tidak dapat diperbaiki, tanpa menunggu periode negosiasi berakhir.

Catatan UE / Inggris / Konsumen: Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan konsumen lokal yang wajib, undang-undang tersebut dapat memberikan Anda hak tambahan yang tidak dapat diabaikan oleh Syarat ini. Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang wajib.

Ketentuan Lain

Perjanjian penuh

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan tambahan yang disajikan pada saat pembelian, merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan Sirkal mengenai platform dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.

Dapat dipisahkan

Jika ketentuan mana pun dari Syarat ini dianggap tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan atau arbiter, ketentuan tersebut akan dimodifikasi seminimal mungkin agar dapat ditegakkan, dan ketentuan yang tersisa akan terus berlaku penuh.

Pengabaian

Kegagalan Sirkal untuk menegakkan hak atau ketentuan Syarat ini pada kesempatan apa pun tidak merupakan pengabaian hak atau ketentuan tersebut pada kesempatan lain.

Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Sirkal. Sirkal dapat mengalihkan hak dan kewajibannya sehubungan dengan merger, akuisisi, perubahan kendali, atau penjualan semua atau sebagian besar aset, dengan pemberitahuan kepada Anda.

Force majeure

Sirkal tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan internet, atau kegagalan layanan pihak ketiga.

Pembaruan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini secara berkala. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email dan pemberitahuan platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan merupakan penerimaan.

Bahasa

Syarat ini dibuat dalam bahasa Inggris. Terjemahan apa pun disediakan hanya untuk kenyamanan. Jika terjadi konflik, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kontak

Untuk pertanyaan, masalah, atau permintaan yang berkaitan dengan Syarat ini, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

Umum

hello@sirkal.id

Pertanyaan umum

Legal

legal@sirkal.id

Syarat & masalah hukum

Penagihan

billing@sirkal.id

Pembayaran & pengembalian dana

Alamat

Indonesia

Republik Indonesia

Komitmen respons

Kami berusaha untuk mengakui semua pertanyaan hukum dalam 2 hari kerja dan memberikan respons substantif dalam 5 hari kerja. Untuk masalah keamanan atau hukum yang mendesak, sertakan “URGENT” di baris subjek.

← Kebijakan Privasi Kembali ke Beranda →